Annuleringsbeleid
Sundrelcorsa beheert een online winkel voor meubels en aanverwante producten. In dit beleid leggen wij uit hoe u een bestelling kunt annuleren, hoe terugbetalingen worden verwerkt en welke mogelijkheden u hebt wanneer een bestelling al is verzonden.
1. Annulering vóór verzending
U kunt een bestelling binnen 48 uur na het plaatsen ervan annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of telefoon.
Als meer dan 48 uur zijn verstreken of de bestelling al is verzonden, kunnen wij annulering vóór levering niet garanderen. U kunt contact met ons opnemen om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.
De bovenstaande voorwaarden beperken uw wettelijke herroepingsrecht niet. Voor online aankopen geldt doorgaans een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product, behoudens wettelijke uitzonderingen. U kunt uw herroeping kenbaar maken via de daarvoor beschikbare functie op onze website of door ons op een andere geldige manier te informeren.
2. Procedure voor annulering en herroeping
Vermeld bij uw verzoek uw bestelnummer en, indien nodig, relevante betalingsgegevens, zodat wij uw aanvraag kunnen identificeren en verwerken.
Wij beoordelen uw verzoek zo snel mogelijk en informeren u over de uitkomst. Als de bestelling nog niet is verzonden en annulering mogelijk is, starten wij de terugbetaling nadat de annulering is bevestigd.
Als de bestelling al is verzonden, kunt u de levering afwachten en vervolgens de toepasselijke retour- of herroepingsprocedure volgen. Raadpleeg hiervoor ons Retour- En Omruilbeleid.
3. Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, naar de rekening die is gekoppeld aan de gebruikte Visa- of Mastercard-kaart.
Voor reguliere annuleringen streven wij ernaar de terugbetaling binnen 3-5 werkdagen te verwerken. De daadwerkelijke bijschrijving is afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of kaartuitgever.
Bij een wettelijke herroeping gelden de toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen. Afhankelijk van de situatie kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat wij het product hebben ontvangen of u bewijs van retourzending hebt verstrekt.
Als de terugbetaling niet binnen de verwachte termijn zichtbaar is, neem dan contact met ons op.
4. Contactgegevens
Voor vragen over annuleringen, herroepingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.
Adres: 959-440 Sakaedani, cidade de Wakayama, província de Wakayama, 640-8441, Japão
Telefoon: +81 73-468-7291
E-mail: info@sundrelcorsa.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (CET)